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朱贞蓁

资深项目总监 倍比拓管理咨询(上海)有限公司

• 对金融、教育、零售业具有丰富经验 • 曾任职于Ernst & Young Transaction Advisory Service,专精各大行业财务模型与并购领域 • 于2012年加入日商beBit,目前为beBit合夥人兼项目总监 • 职业生涯的前半段专注于资本市场与财务管理,2012年开始接触design thinking并加入日商beBit谘询公司,致力于将设计思维与传统管理谘询整合,于企业中推动「以人为本」的管理策略思维与运营、于设计中整合「商业影响力」 • Gen在整合各种定性定量调研都有许多经验,强调定性找insight、定量验证insight;定性调研包含各种沉浸式手法的人种志研究、lab-based observation、日记调研…等,并整合传统問卷、或新式大数据手法,执行定量验证 • 擅长领域包含如何做出让企业与用户双赢的设计、透过NPS方法执行用户旅程创新与运营管理 • 国内早教行业五年左右的策略与数字平台规划指导经验 • 中国与台湾大型银行、保险、证券业的数字用户体验谘询与企业数字转型谘询项目主导 • 多次协助企业执行NPS (Net Promoter Score) 调研与战略规划

如何确保你的设计具有商业效益

  • 编号

    D1-12

  • 语言

    中文

  • 课程分类

    管理

  • 课程级别

    进阶/高级

  • 时间

    2017-11-16 星期四 15:00:00 -18:00:00(Day 1)

  • 地点

  • 适用

    产品设计师

    产品经理

    用户体验部门主管

背景介绍

UX与CX为近年的企业战略、运营重要趋势,然而许多企业仍旧困扰于如何确保提高用户体验确实能提高商业成果,因此beBit发展了一套核心方法论,协助企业于商品设计环节导入商业价值评估方法,协助企业在提升用户体验之馀,也能平衡确保商业价值的产出。

课程大纲

1.案例分享

2.方法论讲述与工作坊实作

方法论总览

如何拆解商业目标并根据目标设计用户调研计画

【实作练习】将选择适当案例作为练习,定义并拆解目标,明确设计方向,并据此设计用户调研计画

结合商业目标与用户体验旅程发展设计

【实作练习】练习如何结合用户旅程与商业目标,发展创新

介绍可用以优先排序开发功能与产品/服务亮点的定量方法

产品测试确保用户需求与商业价值同时满足

【实作练习】练习如何根据定义的目标,设计商品实测计画

3.小组成果发表与Q&A

参加者获益


  • 透过这套方法论,产品设计师与PM能明确掌握自己的设计的商业价值、明确可追踪的KPI




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