朱珂瑶

体验设计部经理 苏宁云商

苏宁云商用户体验设计专家,9年互联网从业经验, 现任苏宁云商体验设计负责人,主导苏宁易购全平台的交互信息框架构建,负责全平台体验设计规范的制定,负责苏宁用户体验团队组建。负责苏宁易购电商平台产品的体验设计,为用户提供最优秀的业务体验。并致力于将大数据分析和全链路体验设计带入新的高度。注重设计价值和创新挖掘,拥有多件设计发明专利。

设计中的心智模型-如何推动产品升级

  • 编号

    D1-07

  • 语言

    中文

  • 课程分类

    设计研究管理

  • 课程级别

    进阶/高级

  • 时间

    2018-11-30 星期五 13:00:00 -15:30:00(Day 1)

  • 地点

    5C

  • 适用

    产品经理

    设计师

    设计管理者

背景介绍

心智模型是对某个特定用户行为的可视化描述,他忠实的表示了根动机。他决定了人们观察事物的视角和行为的方式。可以帮助设计师发现目标用户行为背后的真实目的,当内容与行为匹配时,设计师会得到一个解决方案。如果某种行为无法得到支持,设计师则还有机会进一步进行深入研究。

课程大纲

本次工作坊将结合苏宁易购App频道改版实际案例来介绍场景化的设计流程


用户心智模型的基本理论,结合案例介绍方法论

心智模型解决的问题

1、有助于设计师在针对不同时期用户的心里和行为,设计出符合用户心智模型的产品与体验。

2、能够帮助设计师和团队制定优良的用户和商业决策。

3、协助设计师丰富视角 明确角色定位,充分发挥设计在项目中的价值

4、结合案例介绍设计师如何利用心智模型解决问题

设计师如何把心智模型运用到设计中

1、接触实际用户,确定合适的研究方法

2、分析数据,从而发现模型,并将多个模型抽象为一个模型

3、将解决方案与模型进行比较与概念对齐,产生新颖的想法

4、通过案例讲解方法论在实际项目中落实

参加者获益

  • 1、协助设计师丰富视角 明确角色定位,充分发挥设计在项目中的价值,提供更加完善的解决方案

  • 2、了解如何运用用户心智模型,帮助设计师在业务模式设计层面更快速去搭建产品框架和业务流程

  • 3、体验设计是产品与用户沟通的重要甚至是唯一渠道,是如何提高设计师在产品研发过程中的参与度与影响力



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