陈鼎文

大中华区董事总经理 beBit倍比拓管理咨询

陈先生为业界公认之战略咨询专家,在用户体验设计、数字化战略规划等领域拥有丰富的咨询经验,多年于大中华区、日本等地为财星500大企业提供战略咨询服务; 自2012起,陈先生后创建beBit台北及上海办公室,带领beBit成为大中华区领先的用户体验、数字化战略咨询公司; 带领团队获得台湾OEMA「十大杰出企业」、个人获选「十大创业楷模」; 著有「决胜数字金融新时代」、「非懂不可Fintech」等出版

从心开始: 以用户体验驱动品牌价值

  • 编号

  • 语言

    中文

  • 课程分类

    研究

  • 课程级别

    高级

  • 时间

    2019-11-07 星期四 13:30:00 -16:30:00(Day 1)

  • 地点

  • 适用

    战略/品牌/服务/客户体验相关部门的运营与管理层

背景介绍

流量红利的时代已经过去,随着互联网发展和「以用户为中心」时代的到来,用户体验、企业品牌与服务战略的结合越来越紧密,用户中心的思维不能再停留于理念层面,应该渗透在企业的战略、文化、组织、流程等每一根毛细血管里; 如何优化用户体验、建立完整的用户体验管理闭环,提供让用户真正有感的价值,进而提升企业品牌价值,成为企业在规划用户运营战略的核心话题之一; 无论公司规模大小,企业经营者皆在思索如何因应大时代的趋势,加速品牌年轻化、生活化、数字化之转型步伐; 然而,不少经营者虽每日将「用户体验」奉为产品/服务设计的最高指导原则,心中却时常回荡着这几个关键问题: 用户体验该如何与商业连接? 该如何以用户体验设计驱动品牌商业价值?

课程大纲

品牌洞察与策略

用户体验管理框架

案例说明与分析

工作坊实作

参加者获益

  • 从多年咨询专家的视角,理解经营者在转换用户中心思维的挣扎,面临品牌再造所陷入的困境

  • 学习体验战略的最新趋势、用户体验管理与品牌框架、管理闭环导入到建构以用户为中心的企业文化

  • 整合理论框架与实务操作,借由小组交流,分享不同公司在推动客户体验过程中碰到的挑战以及解决方式




联系我们

  • UXPA中国官方微博
  • UXPA中国官方微信

资源下载

请输入用户名
请输入用户名
登录

邮箱

密码