自2013年加入TCL并一直从事用户研究及用户体验相关工作。 任职的TCL实业NPS管理部负责人,负责统筹全品类搭建NPS 管理体系、建立健全产品竞争力评价指标;负责持续进行全品类内外部 NPS 和产品竞争力指标监测,赋能各单位体验管理优化,强化 NPS 考核体系。 同时任职TCL智屏BU用户研究及体验部总监,负责用户洞察及场景研究,用户需求及行为习惯挖掘,产品机会方向洞察,为公司战略规划、产品规划设计、营销推广等提供用户侧支持;通过端到端的全生命周期产品体验管理,赋能全链路产品体验,牵引以用户导向的产品创新。