在ARK工作期间，展现出卓越的设计能力及领导才能，多次带领团队顺利完成项目，获得客户好评，为ARK创造了非常大的价值。我以用户体验为切入点，打通品牌-体验-商业视角。在设计领域创新实践，让出色的体验不再仅是产品与服务的承载表现层，而是帮助企业助力其客户获得对他们而言重要的价值，缩小品牌心智与实际体验之间的差距，实现实质性的增长。在帮助玛氏做商业机会研究时，从宠物本身出发，将商业发展根植于宠物关怀的根基上，实现了另一层面的“以人为本”。
体验设计总监 ARK创新咨询
在ARK工作期间，展现出卓越的设计能力及领导才能，多次带领团队顺利完成项目，获得客户好评，为ARK创造了非常大的价值。我以用户体验为切入点，打通品牌-体验-商业视角。在设计领域创新实践，让出色的体验不再仅是产品与服务的承载表现层，而是帮助企业助力其客户获得对他们而言重要的价值，缩小品牌心智与实际体验之间的差距，实现实质性的增长。在帮助玛氏做商业机会研究时，从宠物本身出发，将商业发展根植于宠物关怀的根基上，实现了另一层面的“以人为本”。
用户体验总监 ARK创新咨询
在ARK工作期间，凭借着卓越的设计能力及领导才能，带领团队顺利完成多个项目，且后续项目落地执行率高，真正做到了从实际出发，饱受客户好评，为ARK创造了非常大的价值。同时在行业贡献层面，本人将服务设计的方法创新引入到公益项目中，在参与阿拉善牵头的公益项目时，通过设计让公益的力量发挥更大的价值，为保护中国的动物多样性、拯救濒危动物贡献一份力。并且在疫情期间，我为肯德基进行了更好的防控疫情的体验优化，为餐饮连锁行业如何在疫情期间更加安全服务群众做了很好的示范作用。
中文
研究管理
高级
2022-03-11 星期五 19:30 -21:00（Day 108）
腾讯会议
中/高级用户体验/交互/产品/全链路设计师
产品经理
感兴趣的从业者
当下的市场和产品逐步成熟，用户对体验提出了更高的要求。产品不再是单纯的工具，线上与线下差异越来越模糊，而服务要和体验充分融合，品牌才能和用户建立新的关系。ARK通过各行业案例的实践积累，探索出了一套线上线下融合体验的模块化设计和迭代思路。我们将通过工作坊的形式，带领大家了解我们的经验和思考。所谓模块化设计就是像组装积木一样组合出不同的界面/产品/服务，将特定要素组合在一起，构成一个具有特定功能的子系统，并将这个子系统作为通用型模块，与其他产品或要素进行多种组合，产生不同功能或应用的产品。将线上线下的体验以融合的视角来看待，并且也采用模块化的设计方式，具有可复制性，且通用效率高，可以帮助企业高效构建人与货、人与场之间更紧密的关系，更灵活、高效、低成本地迭代出好的体验。
RK创新咨询，多年来作为体验设计合作伙伴，活跃在金融、出行、零售等领域体验创新的第一线，擅长通过体验设计来进行策略的可视化呈现，成功地帮助多家行业头部企业将内部的策略规划进行价值转化和落地，通过数字化的手段助力企业与千百万用户建立起密切的连接。成功案例：1. 掌上生活APP4.0-8.0及其产品策略演进价值点：帮助招行信用卡创造了“互联网+金融”的标杆体验，并且陪伴它不断突破自己，不断探索新服务形态的可能性2. 小牛电动服务规划及APP体验升级价值点：与硬件本身的创新一起，定义了新一代的两轮出行体验和服务的标准3. KFC 2015-2021全方位数字化体验构建价值点：在服务降本增效的同时，帮助KFC 利用数字化手段探索更多业务增长的机会点
1. 创新方法论分享
1.1 对于体验场景的理解
1.2 对于用户心智的浸入
1.3 体验趋势和标杆案例解析
1.4 模块化设计思路
2. ARK案例分享和实践
2.1 零售行业案例（餐饮&服装）
2.2 出行领域案例
3. 迭代思路分享
3.1 数据的采集和利用思路
3.2 基于模块化的迭代思路
学习场景化的用户需求解读
学习线上线下体验的模块化设计思路
学习体验迭代规划的思路
了解创新咨询公司和甲方合作的经验教训
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