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范辉

用户体验专家 阿里巴巴

范辉,用户体验专家,2011年加入支付宝,目前任职于阿里巴巴集团客户体验事业群,拥有7年的用户体验工作经验,长期致力于用户情感化方向的体验设计,近年专注于人工智能机器人对话式交互的设计。

如何设计一个聪明的智能助理

  • 编号

    D4-04

  • 语言

    中文

  • 课程分类

    研究

  • 课程级别

    进阶

  • 时间

    2017-11-19 星期日 09:00:00 -12:00:00(Day 4)

  • 地点

  • 适用

    交互设计师

    产品经理

    对AI智能助理感兴趣的人

背景介绍

随着AI时代的到来,智能助理产品为用户的生活带来了全新的体验,人机交互从GUI时代逐渐跨入到CUI的时代,以前是人通过学习机器的方式来进行软件操作,现在机器开始用人最原始的交流方式和用户进行对话。一款智能助理的产品,它是否聪明和AI技术是否成熟密切相关,当AI技术还未达到“智能”的阶段,当用户面对还不够聪明的机器人时,设计可以做些什么呢?设计如何保障用户和机器的对话体验?

课程大纲

1. 技术发展为人机交互带来的体验变革

2. 设计和AI技术的关系,以及目前智能助理在行业的应用情况

3. 智能助理设计的思路、方法和技巧

4. AI产品的用户体验监测

5. 小组形式对话体验设计练习

6. 回顾与提问环节

参加者获益

  • 了解AI时代人机交互的体验变化

  • 了解对话式设计和AI技术的关系

  • 掌握对话式交互设计的设计方法和设计原则

  • 了解智能助理体验监测体系


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