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孔晶

高级产品总监 百姓网

孔晶,百姓网高级产品总监、前沪江网校产品总监、前腾讯高级产品经理,曾在沃尔玛1号店、创新工场、阿里巴巴担任高级产品经理及交互设计师等职。资深互联网产品人,起点学院认证导师、艾瑞商学院认证导师,近十年用户体验及产品设计经验,主张“以目标为导向,以数据为依归”,主导过的产品涵盖电商、社交、企业级SaaS、大数据、互联网+、在线教育等诸多领域,获得十多项产品及设计专利,对跨域创新及服务设计有系统化的研究。 

如何通过体验升级构建增长模型

  • 编号

    D2-04

  • 语言

    中文

  • 课程分类

    研究

  • 课程级别

    进阶/高级

  • 时间

    2018-12-01 星期六 13:00:00 -15:30:00(Day -28)

  • 地点

  • 适用

    产品设计师

    产品经理

    用户研究员

背景介绍

随着人口红利的逐渐消失,以流量交易为主要生产方式的传统互联网思维面临巨大挑战,整个行业对下半场的竞争焦虑引发了关于“增长黑客”的深度思考。在新的时代,用户体验同样面临转型的挑战,如何通过体验升级来满足市场对增长的渴求,以此赋能并产生更多社会价值,是每个UXer的天命。本次工作坊将结合案例和大家一起探索体验型增长模型的构建方法。

课程大纲

一、关于体验升级

1. 什么是体验升级

用户体验在新形势下的渡劫

体验升级的维度

2. 为什么要体验升级

经典用户体验流程的局限

体验升级的价值

3. 如何体验升级

从专业驱动到价值驱动

消费升级中的心智模型

峰终定律中的体验触点

从用户体验地图到服务蓝图


二、关于增长模型

1. 经典型增长模型AARRR

2. 可回溯的增长归因

3. 增长边界的风控

4. 循环自生和势能转变


三、 如何构建体验型增长模型

1. 需求决策模型 BTXP

2. 用户体验模型 IRTDL

3. 体验多巴胺的哲学原理


四、Workshop

1. 破冰、分组、选题

2. 用户体验地图+OKR+AARRR+IRTDL 构建体验型增长模型

3. 分享汇报

4. 小结

参加者获益

  • 1.学习到体验升级的相关内容;

  • 2.学习到增长黑客的相关内容;

  • 3.学习到构建体验型增长模型的方法;

  • 4.学习到如何强化设计职能的产品驱动力;



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