孔晶

高级产品总监 百姓网

孔晶,百姓网高级产品总监、前沪江网校产品总监、前腾讯高级产品经理,曾在沃尔玛1号店、创新工场、阿里巴巴担任高级产品经理及交互设计师等职。资深互联网产品人,起点学院认证导师、艾瑞商学院认证导师,近十年用户体验及产品设计经验,主张“以目标为导向,以数据为依归”,主导过的产品涵盖电商、社交、企业级SaaS、大数据、互联网+、在线教育等诸多领域,获得十多项产品及设计专利,对跨域创新及服务设计有系统化的研究。 

如何通过体验升级构建增长模型

  • 编号

    D2-04

  • 语言

    中文

  • 课程分类

    研究

  • 课程级别

    进阶/高级

  • 时间

    2018-12-01 星期六 13:00:00 -15:30:00(Day 2)

  • 地点

    5B

  • 适用

    产品设计师

    产品经理

    用户研究员

背景介绍

随着人口红利的逐渐消失,以流量交易为主要生产方式的传统互联网思维面临巨大挑战,整个行业对下半场的竞争焦虑引发了关于“增长黑客”的深度思考。在新的时代,用户体验同样面临转型的挑战,如何通过体验升级来满足市场对增长的渴求,以此赋能并产生更多社会价值,是每个UXer的天命。本次工作坊将结合案例和大家一起探索体验型增长模型的构建方法。

课程大纲

一、关于体验升级

1.什么是体验升级

用户体验在新形势下的渡劫

体验升级的维度

2.为什么要体验升级

经典用户体验流程的局限

体验升级的价值

3.如何体验升级

从专业驱动到价值驱动

消费升级中的心智模型

峰终定律中的体验触点

从用户体验地图到服务蓝图


二、关于增长模型

1.经典型增长模型AARRR

2.可回溯的增长归因

3.增长边界的风控

4.循环自生和势能转变


三、 如何构建体验型增长模型

1.需求决策模型 BTXP

2.用户体验模型 IRTDL

3.体验多巴胺的哲学原理


四、Workshop

1.破冰、分组、选题

2.用户体验地图+OKR+AARRR+IRTDL 构建体验型增长模型

3.分享汇报

4.小结

参加者获益

  • 1.学习到体验升级的相关内容;

  • 2.学习到增长黑客的相关内容;

  • 3.学习到构建体验型增长模型的方法;

  • 4.学习到如何强化设计职能的产品驱动力;



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