鞠平

设计经理 苏宁易购

苏宁易购高级体验设计经理,在用户体验设计领域有丰富的实战经验,致力于打造极致的消费体验。热衷于研究新零售服务设计、数据驱动设计等领域。专注于多终端、多维度体验设计方法论的总结与创新,提出与倡导“可持续体验设计”与“如何运用敏捷设计提高团队人效”的设计与管理理念,主导苏宁易购体验设计工作,同时负责多款数据产品全局设计。

可持续体验设计模型与实践

  • 编号

    D3-04

  • 语言

    中文

  • 课程分类

    设计

  • 课程级别

    进阶

  • 时间

    2018-12-02 星期日 13:00:00 -15:30:00(Day 3)

  • 地点

    5E

  • 适用

    用户体验从业人员

    产品经理

背景介绍

作为设计师,我们都会学习一些设计思维的模型,比如经典的用户体验要素BDC的双钻模型,IDEO的Human-Centered Design,D.School的Design Thinking Process等,如何在自己的工作中实践,打造一套适用于自己的思维方式,运用体验度量的方法,建立正确的推导路径,帮助我们产生好的创意和设计。

课程大纲

1、什么是好的设计,什么是好的用户体验,我们身边的体验设计思考

2、趣味案例:感受设计思维模型的魅力

3、什么是可持续的体验设计模型:用户的需求随着坏境和市场不断变化,只有可持续性的体验设计能满足产品的不断发展。

可持续体验设计模型是建立在D.school、双钻模型以及eico design 的理性模型基础之上,以人为本的设计思维,从探索、定义、构思、实现四步去打造理性的,合适的,正确的设计。

①发现问题:这个阶段做相应的用户研究,剖析当前产品状况、用户使用调查等发现问题

②定义问题:把所有数据结合在一起,找出insights (用户诉求或痛点),创建HWM问题

③可能的方案:概念设计阶段,发散想法,利用设计评估方法:投票法或矩阵法得到一些方案

④可行的方案:利用敏捷开发流程,开发-测试-迭代(MVP)去验证你的想法

可持续性体验式设计模型的用途和益处

4、案例分析:可持续体验设计的流程实践

5、体验度量

设计需要一个体系来建立体验度量,评估产品体验的质量。

①数据的背景信息:如何找到数据中更有价值的信息

②利用数据,分析用户的生命周期模型 AARRR

③找到流量漏斗里的机会

6、案例分析:体验度量对设计的作用

7、全局设计思维:以人为本+体验度量=可持续体验设计

8、小组讨论

参加者获益

  • 1、理论实践,了解以人为本的可持续体验设计模型的运用

  • 2、掌握体验度量的方法,学习用数据为设计服务

  • 3、建立自己的设计思维,找到提升产品和用户体验的方法



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