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Hannes Robier

DI youspi

Hannes Robier 是世界可用性大会(World Usability Congress)的发起人 和曾组织出版 UX 趋势分析报告。他还是可用性和用户体验youspi咨询有限公司(youspi consulting GmbH)的联合创始人。他在用户体验、客户体验、可用性和服务设计领域有15年的各种经历,有在不同规模、各行各业公司的工作经验。Hannes 于2007年在美国获得了客户体验管理认证,并成功通过当时处于试行阶段的可用性和用户体验专业认证(CPUX)。他与维也纳大学合作创建了全球UX质量认证中心,完成了用户体验质量认证中心(UXQCC)的第一个UX基础认证。不仅如此,Hannes还在中欧开发和领导了第一个设计管理课程。 他还是格拉茨约阿内高等专业学院(FH Joanneum)、维也纳FH Technikum应用科学大学的可用性和用户体验讲师, 并多次在国内和国际会议上发表演讲。此外, 他出版的 《重新定义UX :如何增强可用性和用户体验,以赢得新客户并保留老客户?》(UX Redefined – Winning and keeping customers with Enhanced Usability and User ExperiencEnhanced Usability)一书涵盖了可用性和用户体验的基本知识。同时,他还出版了两本关于个性发展的专著。

给我惊喜! 用户刺激: 如何设计电商服务?

  • 编号

    D2-08

  • 语言

    英文

  • 课程分类

    管理

  • 课程级别

    进阶

  • 时间

    2018-12-01 星期六 13:00:00 -15:30:00(Day -28)

  • 地点

  • 适用

    产品设计师

    电子商务营销经理

    服务设计师

    UX设计师

背景介绍

在过去的三年中, 我们重新设计和开发了一个全新的实时电子商务拍卖平台。平台交由一个奥地利小团队管理,重点是将其打造成服务于产品销售的平台供全球使用。这个解决方案优于所有的预想,用户参与度翻倍,拍卖成交率也升高了。我们的方法是什么? 工具又是什么?  

课程大纲

关于成功:

消费者体验的艺术

效率与体验

销售中的关键心理学 

精益用户研究

故事分享

参加者获益

  • 通过给项目设置更高的水准要求,推动整个项目的完成

  • 如何利用“体验金字塔”创造体验

  • 理解热情的四个维度

  • 使用不少于三个工具和方法来设计一个服务型产品



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