Rice Tseng

Product Design Lead Grab

现任 Grab - Product Design Lead,负责带领团队并为东南亚提供全面的 O2O 医疗健康服务,目前居住新加坡。在 Grab 期间,负责重新设计 Grab 乘客端体验与打造超级应用程式的入口设计。加入 Grab 之前,在 Yahoo! 亚太区行动产品暨设计中心担任产品设计师,负责购物中心跟电影的设计。曾在不同公司担任过介面工程师、视觉设计师与使用者经验设计师,涉略线上线下产品的体验设计、人机互动、物联网、电子商务与移动端产品等领域,拥有七年以上产品设计经验。三年前,选择赤道上的城市新加坡做为离开舒适圈的第一步,希望借由此次活动分享在 Grab 的设计方式、跨国团队合作的酸甜苦辣、东南亚文化以及新加坡的生活故事。在工作之余,热衷于探索新城市、尝试不一样的咖啡、认识各国的人跟写文章 https://medium.com/@ricetseng_0820。

Grab东南亚的产品设计挑战与实践

  • 编号

  • 语言

    中文

  • 课程分类

    设计研究

  • 课程级别

    基础

  • 时间

    2019-11-07 星期四 09:00:00 -12:00:00(Day 1)

  • 地点

  • 适用

    产品设计师 使用者经验设计师 视觉设计师 设计系相关领域学生 产品经理

背景介绍

你是否好奇如何透过设计來优化东南亚的交通运输体验?

设计师们如何透过场域研究更更贴近东南亚当地的使用者?

Grab作为一个快速发展、颠覆传统行业的互聯网公司,设计师所面臨的挑战是什么?

本次我将分享Grab作为一个东南亚最大出行平台的设计故事与挑战,我们的产品设计如何以用户为中心并且落地实践它。我会以案例搭配工作坊的方式,让大家了解在一个高速发展的公司里面,设计如何发挥影响力,我们如何拥抱变化并找出商业策略、技术限制与使用者需求之间的完美平衡点,并在创造理想使用者体验的过程中,兼具的平台服务意识及全局思维。

课程大纲

Grab的设计团队与背景介绍

设计案例分享

在线线下服务的角色扮演练习

分组分析用户旅程、需求、痛点

分享与点评

参加者获益

  • 1. 获得用户增长的体验管理思维

  • 2. 了解如何从全局思考企业的用户体验管理

  • 3. 了解从体验策略出发的渠道布局与定位

  • 4. 国内外先进企业体验管理案例分享





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