程望舒

资深数字交互设计师 唐硕体验咨询

从业以来,一直致力探索交互体验为商业和社会带来的价值,善于在复杂的业务逻辑中提炼需求,并转化为创新且可行的设计方案。在合作中,能够有效推动研究到设计的全流程,并通过快速有效的沟通帮助团队解决复杂项目问题。参与过从2B到2C端的体验设计与咨询项目,服务过的品牌包括保时捷、威马、星巴克Roastery、肯德基、必胜客、安利(中国)、Amway Global、资生堂等。上海交通大学的设计学硕士,浙江大学工业设计专业学士。

以全局视角,打造360度的品牌体验策略

  • 编号

  • 语言

    中文

  • 课程分类

    设计管理

  • 课程级别

    进阶/高级

  • 时间

    2021-11-26 星期五 14:00:00 -17:00:00(Day 3)

  • 地点

    五楼

  • 适用

    品牌策略,产品经理,产品运营

背景介绍

无论是亲身经历或者被间接分享,人们与品牌的每一次接触都会产生或好或坏的体验,这些体验聚合起来构成为人们心中的“感知品牌”。 随着渠道逐渐“粉尘化”的今天,人与品牌的连接方式已经发生了本质改变,相较品牌依靠营销塑造的“输出品牌”,人们的感知品牌越来越成为“真正的品牌”。

那么,当我们的 “输出品牌”越发清晰时,我们需要借助体验思维®️中的整体体验模型,站在全局视角制定清晰的体验策略,为人们打造360度的体验感知,缩小输出品牌与感知品牌间的差异,从而创造更有价值的品牌连接。此次工作坊,我们将带领大家通过互动实践的方式深入了解整体体验模型与体验策略,与大家一起激荡脑力,体验一场人与品牌价值的连接之旅。

课程大纲

1. 整体体验模型介绍

2. 体验策略介绍

3. 尝试通过整体体验模型为品牌制定体验策略(互动)

参加者获益

  • 了解体验思维®️中的整体体验模型

  • 了解如何站在全局视角制定体验略

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