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柳翰文

交互设计专家 阿里巴巴

淘宝UED交互设计专家, 2012年加入阿里巴巴集团,先后参与过淘宝PC端、淘宝无线端的各线产品设计,以及双“11”“双12”的大促活动设计,对基础平台型产品以及营销导购型产品均有丰富的设计经验。善于洞察商业目标,整理分析数据,结合共建方式推动产品项目落地。 自2016年开始投入到新零售业务,目前主要负责的产品是淘鲜达、盒马的前台导购端,以及后台商家端的设计。

新零售场景下的“新”设计实践

  • 编号

    D1-05

  • 语言

    中文

  • 课程分类

    设计

  • 课程级别

    进阶/高级

  • 时间

    2017-11-16 星期四 09:00:00 -12:00:00(Day 1)

  • 地点

  • 适用

    交互设计师

    视觉设计师

背景介绍

伴随着新零售时代的到来,商业场景发生着翻天覆地的变化,各个商家都在这个全新的商业形态中进行着积极的探索和实践,行业中也涌现了如盒马、快闪门店、天猫便利店、淘鲜达等应用场景。然而,传统的设计思维已经不能充分的满足智慧门店场景下的用户体验,因此,具备全链路、多角色、全接触点特征的“新”服务设计,成为了这个场景下的全新的解法。本次分享将具体呈现设计如何赋能新零售业务,如何做到全链路设计的统一化,如何改变线下传统型用户等一系列设计过程中的策略和方法。

课程大纲

1、介绍阿里正在推进中的新零售业务以及各自的特色;

2、分享新零售时代商家和用户的全新诉求、以及线下门店的形态及痛点;

3、盒马鲜生App设计案例(新零售无线端设计经验);

4、淘鲜达项目案例分析(传统超市如何实现新零售升级);

5、工作坊实践(如何实现线下卖场用户的线上转化);

6、各小组发表与总结

参加者获益

  • 从新零售业务的实际工作场景中,总结沉淀出一套完整的线上线下全链路设计的策略和方法。 

  • 了解在新零售业务中,如何证明设计的价值以及设计如何赋能业务;

  • 了解如何运用服务设计帮助新零售智慧门店进行体验升级;

  • 了解新零售智慧门店最新的趋势和玩法;

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