服务体验峰会论坛

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  • 课程分类
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  • 时间

    2019-11-08 星期五 09:00:00 -12:00:00(Day 2)

  • 地点

  • 适用
  • 王阅微

    合伙人/华南董事总经理/体验专家 唐硕创新体验咨询

  • 陈鼎文

    大中华区董事总经理 beBit倍比拓管理咨询

  • 张焱

    首席创新官/创始人 BIGmind创新咨询

  • 兰达

    咨询总监 埃森哲(中国)有限公司

  • 唐玄辉 (主持人)

    教授 台湾科技大学

经过了近两年新零售、物联网、与人工智能的影响,服务设计思维与方法,承袭用户体验的知识体系,在新一波的创新与创业中,逐渐被认识、理解、进而运用,在许多国际型的头部企业与咨询公司中,受到重视。


新一波的服务设计,不只专注于运用传统的人员、物件、环境来满足使用者需求,更透过数位能力的赋能,将web和app,以及大数据与人工智能,纳入服务的渠道之中,期望可以营造创新的蓝海。


欢迎对于创新与转型的实践者,一起来探索新一代服务设计的可能性以及发展性,交流如何整合提升用户体验,全面改善品牌价值。


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